Besighede het ook verskillende kante.

Wanneer ons oor identiteit praat, is dit maklik om aan 'n persoon te dink. Maar mense is nie die enigstes wat hulself moet voorstel, relevante inligting moet deel, of anders moet voorkom in verskillende situasies nie.

'n Besigheid doen ook daardie dinge.

Dink byvoorbeeld aan 'n salon. Iemand wat 'n afspraak wil maak, wil weet watter dienste aangebied word. 'n Verskaffer wat 'n aflewering reël, moet weet waarheen om te gaan en wanneer iemand dit kan ontvang. Die mense wat help om die salon te bedryf, het weer ander vrae.

Dit is in elke gesprek dieselfde besigheid. Wat belangrik is, verander net.

Een salon. Verskillende gesprekke.

Vir iemand wat 'n haarsnybeurt beplan, is 'n salon dalk 'n plek om iets nuuts te probeer, voor te berei vir 'n belangrike dag, of net 'n uur lank bederf te word.

Vir die persoon wat voorrade aflewer, is dit bloot 'n stop op 'n roete. Die nuttige vraag is waarskynlik watter ingang om te gebruik, nie watter behandeling om te bespreek nie.

Vir die mense wat daar werk, is dit 'n werkplek met verantwoordelikhede, bekende roetines, en dinge wat gereël moet word voor die volgende afspraak.

Geen een van hierdie perspektiewe is die hele salon nie. Geen een is foutief net omdat 'n ander gesprek 'n ander kant na vore bring nie.

'n Besigheid behoort nie elke keer alles van hulleself te hoef sê net om een nuttige ding oor te dra nie.

Die gesprek het twee kante

Ons praat dikwels daaroor om dienste meer persoonlik te maak deur die kliënt beter te verstaan.

Maar 'n besigheid het ook iets om te sê.

Iemand wil dalk 'n stil afspraak hê. 'n Salon is dalk gelukkig om die geselskap lig te hou, terwyl hulle steeds vrae oor die haarsnybeurt moet vra. Iemand bring dalk 'n voorbeeld-foto saam. 'n Stylis moet dalk verduidelik wat moontlik is met daardie spesifieke hare.

Geen van die twee kante het die volledige antwoord voordat hulle met mekaar praat nie.

Daar is 'n verskil tussen om op 'n lys te staan en om verstaan te word. 'n Lys van dienste kan 'n gesprek begin sonder om alles vas te vang wat 'n plek die moeite werd maak om te kies.

En die persoon agter die toonbank is nie bloot 'n verlenging van die besigheid nie. Hulle het 'n eie lewe. Om behulpsaam te wees by die werk, behoort nie te beteken dat elke deel van hulle aan daardie interaksie behoort nie.

Klein beteken nie dat daar minder om te sê is nie

'n Sari-sari-winkel in die Filippyne. 'n Warung in Indonesië. 'n Buurt-bodega. 'n Groot franchise.

Verskillende skaal, verskillende maniere van werk. Elkeen het mense om te ontmoet, dinge om te verduidelik, en iets om aan te bied.

'n Klein sakeondernemer behoort nie 'n groot maatskappy te hoef word voordat hul besigheid 'n plek in 'n veranderende digitale wêreld het nie.

Soos wat KI deel word van hoe mense hulp soek, wonder ek wie se stemme maklik gehoor sal word. Sal die besighede met die grootste tegniese spanne die maklikste wees om te verstaan? Wat van die winkel waarvan die eienaar die buurt ken, maar min tyd het om 'n uitgebreide aanlyn teenwoordigheid te onderhou?

Dit is 'n ambisie agter Zeredi, nie 'n belofte van kliënte, inkomste of 'n beskikbare integrasie nie. Ek wil 'n toekoms verken waar 'n besigheid vir hulleself kan praat sonder om hul hele wêreld te hoef te verduidelik.

Plek vir 'n besigheid om te verander

Besighede verander ook.

'n Salon voeg 'n nuwe diens by. 'n Winkel verander sy ure. Die persoon wat gewoonlik vrae beantwoord het, gaan weg. Iets wat verlede jaar akkuraat was, beskryf dalk nie meer wat iemand vandag kan aanbied nie.

'n Beskrywing behoort te help dat 'n gesprek begin, nie 'n weergawe van die besigheid word waarmee die eienaar nie meer kan byhou nie.

Die gedagte is bekend uit ons eie lewens: wat op een oomblik waar was, behoort nie die enigste toegelate antwoord in die volgende oomblik te word nie.

Dit beteken nie ons moet maak asof 'n besigheid 'n persoon is nie. Dit beteken ons moet besef dat een beskrywing selde vir elke gesprek werk.

'n Klein uitnodiging van 'n solo-stigter

Ek is 'n solo-stigter wat Zeredi bou, en daar is meer rigtings wat ek hoop om te verken as wat ek hier gedeel het.

As jy 'n besigheid bedryf, sal ek graag wil hoor wat jy jouself herhaaldelik moet verduidelik, wat mense geneig is om verkeerd te verstaan, en wat jy wens hulle geweet het voordat hulle 'n gesprek met jou begin.

Dit is 'n uitnodiging om idees uit te ruil, nie 'n belofte van 'n beskikbare integrasie of 'n bekendstellingsdatum nie. Jy hoef nie kliënte-rekords of sensitiewe besigheidsinligting te stuur om te begin nie. As hierdie rigting by jou aanklink, kontak my asseblief.

Die gesprek het twee kante. Albei behoort plek te hê om te praat, sonder dat enigeen van hulle hul hele wêreld hoef saam te bring.