¿Una máquina necesita saber quién sos para saber qué querés?

Imaginate que llegás a la habitación de tu hotel después de un viaje largo.

Dejás el bolso. La luz es tenue. El ambiente se siente acogedor. Por un momento, no hay nada más que tengas que organizar antes de poder descansar.

Es una imagen agradable. Pero me deja una pregunta: ¿cuánto tendría que saber una habitación sobre vos para ayudarte a instalarte?

¿Tu nombre? ¿Tu trabajo? ¿El motivo del viaje?

¿O podría algo útil empezar con mucho menos?

Los dispositivos ya pueden programarse para ajustar la iluminación y la temperatura. Hoy en día, muchas apps y aparatos ofrecen horarios, configuraciones guardadas o automatizaciones. La idea de que una habitación responda a una preferencia no es nueva.

Lo que me interesa es cómo podríamos mejorar esas experiencias: hacerlas más fáciles de usar, más consideradas con las personas que comparten el espacio y que exijan menos información personal.

Esta escena plantea preguntas sobre esa mejora; no es una afirmación de que Zeredi haya inventado la automatización de habitaciones o que ofrezca estas conexiones hoy mismo.

La comodidad no requiere una biografía

Solemos describir una experiencia más personal como aquella que nos conoce mejor.

Pero hay una diferencia entre entender qué ayudaría en un momento dado y construir una imagen cada vez más completa de una persona.

Querer una luz más suave no significa querer explicar por qué tuviste un día difícil. Sentir frío no requiere un relato de dónde estuviste.

Puede que el hotel ya sepa quién sos a través de tu reserva. Eso no significa que cada dispositivo de la habitación necesite la misma presentación. Tampoco el hecho de omitir un nombre hace que una interacción sea automáticamente privada.

La pregunta no es si una máquina podría aprender más, sino si sería necesario que lo hiciera.

¿Y si alguien más comparte la habitación?

Tu temperatura ideal puede que no sea la de la otra persona.

La luz que a vos te resulta relajante puede que a otro le dificulte la lectura. Una habitación que parece detallista para alguien podría sentirse poco útil para otro.

Conocer una preferencia no resuelve esa conversación.

A veces, lo más considerado que un espacio puede ofrecer es una forma sencilla de que las personas que están en él elijan juntas. La tecnología no debería hacer que la respuesta guardada de una persona sea más fuerte que las necesidades actuales de los demás.

¿Y si cambio de opinión esta noche?

Quizás el clima cambió. Quizás tenés más frío después del viaje. Quizás simplemente querés algo distinto.

No deberías tener que mantenerte consistente solo por el bien de una habitación.

Una preferencia habitual puede ser un buen punto de partida sin convertirse en una regla. Algo diseñado para darte comodidad no debería dejarte discutiendo con una versión anterior de vos mismo.

Sí, también me imaginé los robots de anime.

Obviamente, mi imaginación no se detuvo en un termostato. Sí, también me imaginé los robots de anime.

¿Un robot útil que no necesite conocer toda tu historia? Hay una razón por la cual es divertido imaginarlo.

Pero lo atractivo no es solo lo que podría hacer, sino si seguirías teniendo espacio para decir: "Hoy no".

Una breve interrupción de nuestro hogar imaginario:

Yo: Hay un robot cerca. ¿Le saludamos?

Gato: La proximidad no es permiso.

Yo: Te estaba preguntando.

Gato: Y yo te estoy diciendo que no.

El gato es ficticio. El deseo de tener un poco de espacio es muy real.

Estar cerca no significa querer interactuar. Que te ofrezcan ayuda no significa que tengas que aceptarla. Incluso en un sueño, un compañero útil debería saber cuándo dejar a alguien tranquilo.

Lo que me deja preguntando este sueño

No estoy anunciando funciones para habitaciones de hotel ni conexiones con robots. No hay ningún compromiso aquí con hardware particular, integraciones o fechas de lanzamiento. Zeredi está en desarrollo, y las habitaciones y máquinas reales tienen límites prácticos, de accesibilidad y de seguridad que la imaginación no puede borrar.

Lo que me interesa es la pregunta debajo de la escena: ¿podría algo hacer que un momento ordinario sea más fácil sin pedirnos más de lo que ese momento requiere?

Para conocer la inspiración basada en el servicio humano detrás de este ejemplo, leé What Makes a Stay—or a Flight—Feel Personal?.

Un poco de comodidad, sin tener que explicar todo tu mundo.

Esa posibilidad se conecta con Environment en la filosofía de Zeredi: cómo los espacios que nos rodean moldean la forma en que vivimos y descansamos.