¿Necesita una máquina saber quién eres para saber qué quieres?

Imagina que llegas a tu habitación de hotel después de un viaje largo.

Dejas tu maleta. La luz es tenue. La habitación se siente acogedora. Por un momento, no hay nada más que tengas que organizar antes de poder descansar.

Es algo agradable de imaginar. Pero me deja con una pregunta: ¿qué tanto tendría que saber una habitación sobre ti para ayudarte a instalarte?

¿Tu nombre? ¿En qué trabajas? ¿El motivo de tu viaje?

¿O podría algo útil empezar con mucho menos?

Los dispositivos ya pueden programarse para ajustar la iluminación y la temperatura. Hoy en día, muchas aplicaciones y aparatos ofrecen horarios, configuraciones guardadas o automatización. La idea de que una habitación responda a una preferencia no es nueva.

Lo que me interesa es cómo podríamos mejorar esas experiencias: hacer que sean más fáciles de usar, más consideradas con las personas que comparten el espacio y que exijan menos información personal.

Esta escena plantea preguntas sobre esa mejora; no es una afirmación de que Zeredi haya inventado la automatización de habitaciones o que ofrezca estas conexiones hoy mismo.

La comodidad no requiere contar tu vida

Solemos describir una experiencia más personal como aquella que nos conoce mejor.

Pero hay una diferencia entre entender qué ayudaría en un momento dado y construir una imagen cada vez más completa de una persona.

Querer una luz más suave no significa querer explicar por qué tuviste un día difícil. Sentir frío no requiere un reporte de dónde has estado.

Es posible que el hotel ya sepa quién eres por tu reserva. Eso no significa que cada dispositivo en la habitación necesite la misma presentación. Tampoco el hecho de omitir un nombre hace que una interacción sea automáticamente privada.

La pregunta no es si una máquina podría aprender más, sino si sería necesario que lo hiciera.

¿Y si alguien más comparte la habitación?

Tu temperatura ideal puede no ser la de la otra persona.

La luz que a ti te resulta relajante puede dificultarle la lectura a alguien más. Una habitación que parece detallista para una persona podría sentirse poco útil para otra.

Conocer una preferencia no resuelve esa conversación.

A veces, lo más considerado que un espacio puede ofrecer es una forma sencilla de que las personas que están en él elijan juntas. La tecnología no debería hacer que la respuesta guardada de una persona pese más que las necesidades actuales de los demás.

¿Y si cambio de opinión esta noche?

Quizás el clima cambió. Quizás sientes más frío después del viaje. O quizás simplemente quieres algo distinto.

No deberías tener que ser consistente solo por el bien de una habitación.

Una preferencia familiar puede ser un buen punto de partida sin convertirse en una regla. Algo diseñado para hacerte sentir cómodo no debería dejarte discutiendo con una versión anterior de ti mismo.

Sí, también imaginé los robots de anime.

Por supuesto, mi imaginación no se detuvo en un termostato. Sí, también imaginé los robots de anime.

¿Un robot útil que no necesite conocer toda tu historia? Hay una razón por la cual eso es divertido de imaginar.

Pero la parte atractiva no es solo lo que podría hacer, sino si aún tendrías espacio para decir: "Hoy no".

Una breve interrupción de nuestro hogar imaginario:

Yo: Hay un robot cerca. ¿Le decimos hola?

Gato: Que esté cerca no significa que tenga permiso.

Yo: Solo estaba preguntando.

Gato: Y yo estoy declinando.

El gato es ficticio. El deseo de tener un poco de espacio es muy real.

Estar cerca no significa querer interactuar. Que te ofrezcan ayuda no significa que tengas que aceptarla. Incluso en un sueño, un compañero útil debería saber cuándo dejar a alguien tranquilo.

Lo que me deja preguntando este sueño

No estoy anunciando funciones para habitaciones de hotel ni conexiones con robots. No hay ningún compromiso aquí con hardware particular, integraciones o fechas de lanzamiento. Zeredi está en desarrollo, y las habitaciones y máquinas reales tienen límites prácticos, de accesibilidad y de seguridad que la imaginación no puede borrar.

Lo que me interesa es la pregunta detrás de la escena: ¿podría algo hacer que un momento ordinario sea más fácil sin pedirnos más de lo que ese momento requiere?

Para conocer la inspiración en el servicio humano detrás de este ejemplo, lee What Makes a Stay—or a Flight—Feel Personal?.

Un poco de comodidad, sin tener que explicar todo tu mundo.

Esa posibilidad se conecta con Environment in Zeredi's philosophy: cómo los espacios que nos rodean moldean la forma en que vivimos y descansamos.