ਇੱਕ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੇ ਵੀ ਕਈ ਰੂਪ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਪਛਾਣ (identity) ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਇਨਸਾਨ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਇਨਸਾਨ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣਾ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਕਰਵਾਉਣ, ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇੱਕ ਬਿਜ਼ਨਸ ਵੀ ਇਹੀ ਸਭ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ ਦੀ ਮਿਸਾਲ ਲਓ। ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੇਗਾ ਕਿ ਉੱਥੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਾਮਾਨ ਸਪਲਾਈ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿੱਥੇ ਜਾਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਮਾਨ ਕੌਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ। ਸੈਲੂਨ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਕੁਝ ਹੋਰ ਹੋਣਗੇ।

ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਬਿਜ਼ਨਸ ਉਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਉਸ ਬਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗੱਲਬਾਤ।

ਬਾਲ ਕਟਿੰਗ ਕਰਵਾਉਣ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਲਈ, ਸੈਲੂਨ ਕੁਝ ਨਵਾਂ ਅਜ਼ਮਾਉਣ, ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਦਿਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਜਾਂ ਇੱਕ ਘੰਟਾ ਸਕੂਨ ਨਾਲ ਬਿਤਾਉਣ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਾਮਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਲਈ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਉਸਦੇ ਰਸਤੇ ਦਾ ਇੱਕ ਸਟਾਪ ਹੈ। ਉਸ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਤੋਂ ਅੰਦਰ ਜਾਣਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਟ੍ਰੀਟਮੈਂਟ ਬੁੱਕ ਕਰਨੀ ਹੈ।

ਉੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਇੱਕ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਹਨ, ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਹਨ ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਨਜ਼ਰੀਆ ਪੂਰਾ ਸੈਲੂਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਪਰ ਕੋਈ ਵੀ ਗਲਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗੱਲਬਾਤ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦਾ ਵੱਖਰਾ ਪੱਖ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ।

ਇੱਕ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਹਰ ਵਾਰ ਆਪਣੀ ਹਰ ਇੱਕ ਗੱਲ ਦੱਸਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ, ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ।

ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਦੋ ਪਾਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ

ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀ (personal) ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਪਰ ਇੱਕ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਵੀ ਕੁਝ ਕਹਿਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਉਸਦੀ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਹੋਵੇ। ਸੈਲੂਨ ਵਾਲਾ ਖੁਸ਼ੀ-ਖੁਸ਼ੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਉਸਨੂੰ ਹੇਅਰਕਟ ਬਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣੇ ਪੈਣਗੇ। ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਰੈਫਰੈਂਸ ਲਈ ਫੋਟੋ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਟਾਈਲਿਸਟ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੇ ਵਾਲਾਂ ਲਈ ਕੀ ਸੰਭਵ ਹੈ।

ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਾਸੇ ਕੋਲ ਪੂਰਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਸਿਰਫ਼ ਲਿਸਟ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਅਤੇ ਸਮਝੇ ਜਾਣ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲਿਸਟ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਤਾਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਉਹ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੀ ਜੋ ਉਸ ਜਗ੍ਹਾ ਨੂੰ ਖਾਸ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

ਅਤੇ ਕਾਊਂਟਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਬੈਠਾ ਵਿਅਕਤੀ ਸਿਰਫ਼ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਸਦੀ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਹੈ। ਕੰਮ 'ਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਉਸਦੀ ਹਰ ਗੱਲ ਉਸ ਕੰਮ ਨਾਲ ਹੀ ਜੁੜੀ ਹੋਵੇ।

ਛੋਟਾ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕੁਝ ਘੱਟ ਹੈ

ਫਿਲੀਪੀਨਜ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਸਾਰੀ-ਸਾਰੀ ਸਟੋਰ ਹੋਵੇ, ਇੰਡੋਨੇਸ਼ੀਆ ਦਾ ਇੱਕ ਵਾਰੁੰਗ, ਗੁਆਂਢ ਦੀ ਕੋਈ ਛੋਟੀ ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੱਡਾ ਫਰੈਂਚਾਈਜ਼।

ਪੈਮਾਨਾ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਹਰ ਇੱਕ ਕੋਲ ਮਿਲਣ ਲਈ ਲੋਕ ਹਨ, ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਗੱਲਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੇਣ ਲਈ ਹੈ।

ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨੂੰ ਬਦਲਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਜਗ੍ਹਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵੱਡੀ ਕੰਪਨੀ ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ AI ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲੱਭਣ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਮੈਂ ਸੋਚਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੁਣਾਈ ਦੇਵੇਗੀ। ਕੀ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਵੱਡੀਆਂ ਟੈਕਨੀਕਲ ਟੀਮਾਂ ਹਨ? ਉਸ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦਾ ਕੀ, ਜੋ ਆਪਣੇ ਗੁਆਂਢ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਪਰ ਉਸ ਕੋਲ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਵੱਡੀ ਪਛਾਣ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ?

Zeredi ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਇਹੀ ਮਕਸਦ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ, ਕਮਾਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਤਿਆਰ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮੈਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਭਵਿੱਖ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਬਿਜ਼ਨਸ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਖੁਦ ਕਹਿ ਸਕੇ, ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕੀਤੇ।

ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੇ ਬਦਲਣ ਦੀ ਗੁੰਜਾਇਸ਼

ਬਿਜ਼ਨਸ ਵੀ ਬਦਲਦੇ ਹਨ।

ਇੱਕ ਸੈਲੂਨ ਕੋਈ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਦੁਕਾਨ ਆਪਣੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਬਦਲਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਉੱਥੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਸਹੀ ਸੀ, ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅੱਜ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਨਾ ਕਰੇ।

ਇੱਕ ਵਰਣਨ (description) ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦਾ ਅਜਿਹਾ ਰੂਪ ਬਣ ਜਾਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਮਾਲਕ ਖੁਦ ਸੰਭਾਲ ਨਾ ਸਕੇ।

ਇਹ ਖਿਆਲ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਰਗਾ ਹੈ: ਜੋ ਗੱਲ ਇੱਕ ਪਲ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਸੀ, ਉਹ ਅਗਲੇ ਪਲ ਲਈ ਇਕਲੌਤਾ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਇਨਸਾਨ ਵਾਂਗ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝੀਏ ਕਿ ਇੱਕੋ ਵਰਣਨ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਇਕ ਇਕੱਲੇ ਫਾਊਂਡਰ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਸੱਦਾ

ਮੈਂ ਇਕੱਲਾ Zeredi ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਖੋਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੈਂ ਇੱਥੇ ਸਾਂਝੀਆਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਬਿਜ਼ਨਸ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਸਮਝਾਉਣੀਆਂ ਪੈਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਲੋਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀ ਗਲਤ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣ ਲੈਣ।

ਇਹ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੇ ਵਟਾਂਦਰੇ ਦਾ ਇੱਕ ਸੱਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਤਿਆਰ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਲਾਂਚ ਡੇਟ ਦਾ ਵਾਅਦਾ। ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਜਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਦੀ ਕੋਈ ਗੁਪਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਦੋ ਪਾਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਬੋਲਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖੇ।