Uma máquina precisa saber quem você é para saber o que você quer?

Imagine chegar ao seu quarto de hotel depois de uma longa viagem.

Você deixa a mala de lado. A luz é suave. O ambiente parece confortável. Por um momento, não há mais nada que você precise organizar antes de descansar.

É algo agradável de imaginar. Mas isso me deixa com uma pergunta: o quanto um quarto precisaria saber sobre você para ajudar você a se acomodar?

Seu nome? Seu trabalho? O motivo da viagem?

Ou será que algo útil poderia começar com muito menos?

Dispositivos já podem ser programados para ajustar a iluminação e a temperatura. Hoje, muitos aparelhos e apps oferecem agendas, configurações salvas ou automações. A ideia de um quarto que responde a uma preferência não é nova.

O que me interessa é como poderíamos melhorar essas experiências: torná-las mais fáceis de usar, mais atenciosas com as pessoas que compartilham o espaço e menos exigentes em relação a informações pessoais.

Essa cena levanta questões sobre essa melhoria, e não é uma afirmação de que a Zeredi inventou a automação de quartos ou que ofereça essas conexões hoje.

Conforto não exige a história da sua vida

Costumamos descrever uma experiência mais "pessoal" como aquela que nos conhece melhor.

Mas há uma diferença entre entender o que ajudaria em um momento específico e construir um perfil cada vez mais completo de uma pessoa.

Querer uma luz mais suave não significa querer explicar por que você teve um dia difícil. Sentir frio não exige um relato de onde você esteve.

O hotel pode até já saber quem você é através da reserva. Isso não significa que cada dispositivo no quarto precise da mesma apresentação. Nem o fato de omitir um nome torna a interação automaticamente privada.

A questão não é se uma máquina poderia aprender mais. É se isso seria necessário.

E se outra pessoa dividir o quarto?

A temperatura que é confortável para você pode não ser para o outro.

A luz que você acha relaxante pode dificultar a leitura de outra pessoa. Um quarto que parece atencioso para um pode parecer inútil para outro.

Saber de uma preferência não resolve essa conversa.

Às vezes, a coisa mais atenciosa que um espaço pode oferecer é uma maneira simples de as pessoas nele escolherem juntas. A tecnologia não deve fazer com que a resposta memorizada de uma pessoa seja "mais alta" do que as necessidades atuais de todos os outros.

E se eu mudar de ideia hoje à noite?

Talvez o clima esteja diferente. Talvez você sinta mais frio depois da viagem. Talvez você simplesmente queira algo diferente.

Você não deveria ter que ser consistente apenas para agradar a um quarto.

Uma preferência familiar pode ser um ponto de partida bem-vindo, sem se tornar uma regra. Algo feito para te deixar confortável não deve fazer você discutir com uma versão anterior de si mesmo.

Sim, eu também imaginei os robôs de anime.

Claro que minha imaginação não parou em um termostato. Sim, eu imaginei os robôs de anime também.

Um robô útil que não precisa de toda a história da sua vida? Há um motivo para isso ser divertido de imaginar.

Mas a parte atraente não é apenas o que ele poderia fazer. É se você ainda teria espaço para dizer: "Hoje não".

Uma breve interrupção da nossa casa imaginária:

Eu: Tem um robô aqui perto. Vamos dizer oi?

Gato: Proximidade não é permissão.

Eu: Eu estava perguntando.

Gato: E eu estou recusando.

O gato é fictício. O desejo por um pouco de espaço é bem real.

Estar por perto não significa querer interagir. Receber ajuda não significa ter que aceitá-la. Mesmo em um devaneio, um companheiro útil deve saber a hora de deixar alguém em paz.

O que esse devaneio me faz questionar

Não estou anunciando funções para quartos de hotel ou conexões com robôs. Não há compromisso aqui com hardwares específicos, integrações ou datas de lançamento. A Zeredi está em desenvolvimento, e quartos e máquinas reais têm limites práticos, de acessibilidade e de segurança que a imaginação não pode apagar.

O que me interessa é a pergunta por trás da cena: seria possível tornar um momento comum mais fácil sem pedir mais de nós do que aquele momento exige?

Para conhecer a inspiração de serviço humano por trás do exemplo, leia O que faz uma estadia — ou um voo — parecer pessoal?.

Um pouco de conforto, sem ter que explicar todo o seu mundo.

Essa possibilidade se conecta ao Ambiente na filosofia da Zeredi: como os espaços ao nosso redor moldam a maneira como vivemos e descansamos.