Será que uma máquina precisa de saber quem és para saber o que queres?

Imagina que chegas ao teu quarto de hotel depois de uma longa viagem.

Largas a mala. A luz é suave. O quarto parece acolhedor. Por um momento, não há mais nada que precises de organizar antes de descansar.

É agradável imaginar isto. Mas deixa-me com uma pergunta: do que é que um quarto precisaria de saber sobre ti para te ajudar a instalar-te?

O teu nome? O teu trabalho? O motivo da viagem?

Ou será que algo útil poderia começar com muito menos?

Os dispositivos já podem ser programados para ajustar a iluminação e a temperatura. Hoje em dia, muitos aparelhos e aplicações oferecem agendas, definições guardadas ou automação. A ideia de um quarto que responde a uma preferência não é nova.

O que me interessa é como poderíamos melhorar essas experiências: torná-las mais fáceis de usar, mais atenciosas com as pessoas que partilham o espaço e menos exigentes em termos de informações pessoais.

Esta cena levanta questões sobre essa melhoria, não é uma afirmação de que a Zeredi tenha inventado a automação de quartos ou que ofereça estas ligações atualmente.

O conforto não exige a história da tua vida

Costumamos descrever uma experiência mais pessoal como aquela que nos conhece melhor.

Mas há uma diferença entre compreender o que ajudaria num determinado momento e construir um retrato cada vez mais completo de uma pessoa.

Querer uma luz mais suave não significa querer explicar por que razão tiveste um dia difícil. Sentir frio não requer um relato de onde estiveste.

O hotel pode já saber quem és através da tua reserva. Isso não significa que todos os dispositivos do quarto precisem da mesma apresentação. Nem significa que omitir um nome torne automaticamente a interação privada.

A questão não é se uma máquina poderia aprender mais. É se mais seria necessário.

E se mais alguém partilhar o quarto?

A tua temperatura ideal pode não ser a de outra pessoa.

A luz que consideras relaxante pode dificultar a leitura de outra pessoa. Um quarto que parece atencioso para alguém pode parecer inútil para outro.

Conhecer uma preferência não resolve essa conversa.

Às vezes, a coisa mais atenciosa que um espaço pode oferecer é uma forma simples de as pessoas que nele estão escolherem juntas. A tecnologia não deve fazer com que a resposta guardada de uma pessoa seja "mais alta" do que as necessidades atuais de todos os outros.

E se eu mudar de ideias logo à noite?

Talvez o tempo esteja diferente. Talvez sintas mais frio depois da viagem. Talvez simplesmente queiras outra coisa.

Não deverias ter de te manter consistente apenas por causa de um quarto.

Uma preferência habitual pode ser um ponto de partida bem-vindo, sem se tornar numa regra. Algo destinado a deixar-te confortável não te deve levar a discutir com uma versão anterior de ti próprio.

Sim, também imaginei os robôs de anime.

Claro que a minha imaginação não parou num termóstato. Sim, também imaginei os robôs de anime.

Um robô útil que não precise de saber a história da tua vida toda? Há uma razão para isso ser divertido de imaginar.

Mas a parte apelativa não é apenas o que ele poderia fazer. É se ainda terias espaço para dizer: "Hoje não".

Uma breve interrupção da nossa casa imaginária:

Eu: Há um robô aqui perto. Vamos dizer olá?

Gato: Proximidade não é permissão.

Eu: Eu estava a perguntar.

Gato: E eu estou a recusar.

O gato é ficção. O desejo de ter um pouco de espaço é familiar.

Estar perto não significa querer interagir. Receber ajuda não significa ter de a aceitar. Mesmo num sonho acordado, um companheiro útil deve saber quando deixar alguém sossegado.

O que o sonho acordado me deixa a questionar

Não estou a anunciar funcionalidades para quartos de hotel ou ligações com robôs. Não há aqui qualquer compromisso com hardware específico, integrações ou datas de lançamento. A Zeredi está em desenvolvimento, e quartos e máquinas reais têm limites práticos, de acessibilidade e de segurança que a imaginação não pode apagar.

O que me interessa é a pergunta por trás da cena: poderá algo tornar um momento banal mais fácil sem nos pedir mais do que esse momento exige?

Para conhecer a inspiração de serviço humano por trás deste exemplo, lê What Makes a Stay—or a Flight—Feel Personal?.

Um pouco de conforto, sem teres de explicar o teu mundo inteiro.

Essa possibilidade liga-se ao Environment na filosofia da Zeredi: como os espaços ao nosso redor moldam a forma como vivemos e descansamos.