May Iba't Ibang Panig Din ang Isang Negosyo.

Kapag pinag-uusapan natin ang identity, madaling isipin ang isang tao. Pero hindi lang tao ang kailangang magpakilala, magbahagi ng importanteng impormasyon, o magpakita ng iba't ibang mukha depende sa sitwasyon.

Ganoon din ang isang negosyo.

Isipin natin ang isang salon. Ang isang taong nagpaplano ng appointment ay gustong malaman kung anong mga serbisyo ang available. Ang isang supplier na magdedeliver ay kailangang malaman kung saan pupunta at kung kailan may tatanggap ng gamit. Ang mga taong tumutulong sa pagpapatakbo ng salon ay may iba na namang mga katanungan.

Iisang negosyo lang ang kausap sa bawat sitwasyon, pero nagbabago kung ano ang mahalagang impormasyon.

Isang salon. Iba't ibang usapan.

Para sa isang taong magpapagupit, ang salon ay maaaring isang lugar para sumubok ng bagong style, paghahanda para sa isang mahalagang araw, o isang oras ng pagre-relax at pag-aalaga sa sarili.

Para sa taong nagdedeliver ng supplies, isa itong stop sa kanyang ruta. Ang mahalagang tanong ay kung aling pinto ang gagamitin, hindi kung anong treatment ang dapat i-book.

Para sa mga empleyado doon, isa itong workplace na may mga responsibilidad, nakasanayang routine, at mga bagay na dapat ayusin bago ang susunod na appointment.

Walang isa sa mga pananaw na ito ang bumubuo sa kabuuan ng salon. Wala ring mali rito dahil lang may ibang panig na lumalabas sa ibang usapan.

Hindi dapat kailangang sabihin ng isang negosyo ang lahat tungkol sa sarili nito tuwing may isang mahalagang bagay lang itong kailangang ipaalam.

Ang usapan ay may dalawang panig

Madalas nating pinag-uusapan ang paggawa ng mga serbisyo na mas "personal" sa pamamagitan ng pag-unawa sa customer.

Pero may kailangan din sabihin ang negosyo.

Maaaring gusto ng isang customer ng tahimik na appointment. Maaaring okay lang sa salon na panatilihing magaan ang usapan habang nagtatanong pa rin tungkol sa gupit. Maaaring magdala ng reference photo ang customer. Maaaring kailangang ipaliwanag ng stylist kung ano ang posibleng gawin sa buhok nito.

Walang panig ang may kumpletong sagot bago sila mag-usap.

May pagkakaiba ang pagiging "listed" sa pagiging "understood." Ang listahan ng mga serbisyo ay maaaring simula ng usapan, pero hindi nito nakukuha ang lahat ng dahilan kung bakit sulit piliin ang isang lugar.

At ang taong nasa likod ng counter ay hindi lang basta extension ng negosyo. May sarili rin silang buhay. Ang pagiging helpful sa trabaho ay hindi nangangahulugang ang bawat bahagi ng pagkatao nila ay dapat ibigay sa bawat interaction.

Hindi porke maliit, ay wala nang sasabihin

Isang sari-sari store sa Pilipinas. Isang warung sa Indonesia. Isang neighborhood bodega. Isang malaking franchise.

Magkakaibang laki, magkakaibang paraan ng pagtatrabaho. Bawat isa ay may mga taong kinikilala, mga bagay na ipinapaliwanag, at mga serbisyong inaalok.

Hindi dapat kailanganing maging malaking kumpanya ng isang small operator para magkaroon ng puwang ang kanilang negosyo sa nagbabagong mundo ng digital.

Habang nagiging bahagi na ang AI sa kung paano naghahanap ng tulong ang mga tao, naiisip ko kung kaninong mga boses ang mas madaling marinig. Ang mga negosyo ba na may pinakamalalaking technical team ang mas madaling maintindihan? Paano naman ang shop na ang may-ari ay kilalang-kilala ang neighborhood pero walang oras para mag-maintain ng komplikadong online presence?

Ito ang ambisyon sa likod ng Zeredi, hindi isang pangako ng mga customer, kita, o isang available na integration. Gusto kong galugarin ang isang hinaharap kung saan ang isang negosyo ay kayang magsalita para sa sarili nito nang hindi kailangang ipaliwanag ang buong mundo nito.

Puwang para magbago ang negosyo

Nagbabago rin ang mga negosyo.

Nagdadagdag ng serbisyo ang isang salon. Binabago ng isang shop ang oras ng operation. Ang taong dating sumasagot sa mga tanong ay lumilipat na ng trabaho. Ang impormasyong tama noong nakaraang taon ay maaaring hindi na tugma sa inaalok ngayon.

Ang isang description ay dapat tumulong para magsimula ang usapan, hindi dapat ito maging isang bersyon ng negosyo na hindi na maabutan ng mismong may-ari nito.

Pamilyar ang kaisipang ito sa ating sariling buhay: ang totoo sa isang sandali ay hindi dapat maging tanging sagot na pinapayagan sa susunod.

Hindi ito nangangahulugang kunwari ay tao ang negosyo. Ibig sabihin nito ay ang pagkilala na ang isang description ay bihirang sapat para sa bawat uri ng usapan.

Isang maliit na imbitasyon mula sa isang solo founder

Isa akong solo founder na bumubuo sa Zeredi, at may iba pa akong direksyong gustong galugarin bukod sa mga ibinahagi ko rito.

Kung mayroon kang negosyo, gusto kong malaman kung ano ang mga bagay na paulit-ulit mong ipinapaliwanag, ano ang madalas na namimisunderstand ng mga tao, at ano ang sana ay alam na nila bago pa man sila magsimulang makipag-usap sa iyo.

Isa itong imbitasyon para magpalitan ng mga ideya, hindi pangako ng isang available na integration o launch date. Hindi mo kailangang magpadala ng customer records o sensitibong impormasyon ng negosyo para magsimula. Kung ang direksyong ito ay tugma sa iyong pananaw, mangyaring makipag-ugnayan.

Ang usapan ay may dalawang panig. Parehong dapat may puwang na magsalita, nang hindi kailangang ilabas ang kanilang buong mundo.