Чи повинна машина знати, хто ви, щоб розуміти, чого ви хочете?

Уявіть, що ви заходите у свій готельний номер після довгої подорожі.

Ви ставите сумку на підлогу. Світло м'яке. У кімнаті затишно. На мить ви відчуваєте, що вам більше нічого не потрібно налаштовувати, щоб нарешті відпочити.

Приємно про таке мріяти. Але це викликає у мене питання: скільки інформації про вас має знати кімната, щоб допомогти вам облаштуватися?

Ваше ім'я? Де ви працюєте? Мета вашої подорожі?

Чи можливо, що щось корисне може початися з набагато меншого?

Пристрої вже давно можна запрограмувати на регулювання освітлення та температури. Сьогодні багато гаджетів і застосунків пропонують розклади, збережені налаштування або автоматизацію. Ідея кімнати, що реагує на вподобання, не нова.

Мене цікавить, як ми могли б покращити цей досвід: зробити його простішим у використанні, більш уважним до людей, які ділять один простір, і менш вибагливим до особистих даних.

Ця сцена підштовхує до роздумів про такі покращення, а не є твердженням, що Zeredi винайшли автоматизацію кімнат або пропонують такі можливості вже зараз.

Комфорт не потребує історії життя

Ми часто описуємо «персоніфікований» досвід як такий, де нас знають краще.

Але є різниця між розумінням того, що допоможе в конкретний момент, і створенням дедалі повнішого портрета людини.

Бажання приглушити світло не означає бажання пояснювати, чому у вас був важкий день. Відчуття холоду не потребує звіту про те, де ви були.

Готель може вже знати, хто ви, завдяки бронюванню. Але це не означає, що кожному пристрою в номері потрібне таке ж представлення. І відсутність імені в системі не робить взаємодію автоматично приватною.

Питання не в тому, чи може машина дізнатися більше. Питання в тому, чи це взагалі необхідно.

А що, якщо в кімнаті хтось ще?

Ваша комфортна температура може бути некомфортною для іншого.

Світло, яке заспокоює вас, може заважати комусь іншому читати. Кімната, яка здається уважною до однієї людини, може бути незручною для іншої.

Знання вподобань не вирішує цю суперечку.

Іноді найввічливіше, що може запропонувати простір, — це звичайний спосіб, за допомогою якого люди в ньому можуть домовитися разом. Технології не повинні робити чийсь «запам'ятовний» вибір важливішим за поточні потреби всіх присутніх.

І що, якщо сьогодні ввечері я передумаю?

Можливо, погода змінилася. Можливо, після подорожі ви відчуваєте більше холоду. Або ви просто хочете чогось іншого.

Ви не повинні залишатися «послідовними» лише заради того, щоб підлаштуватися під кімнату.

Звичне вподобання може бути приємною точкою відліку, але воно не має ставати правилом. Щось, створене для вашого комфорту, не повинно змушувати вас сперечатися з попередньою версією самого себе.

Так, я теж уявляв роботів з аніме.

Звісно, моя уява не зупинилася на термостаті. Так, я теж уявляв роботів з аніме.

Корисний робот, якому не потрібна вся історія вашого життя? Є причина, чому про таке приємно мріяти.

Але приваблює не лише те, що він міг би робити. А те, чи залишиться у вас можливість сказати: «Не сьогодні».

Коротка заміна від нашого уявного домашнього господарства:

Я: Поруч робот. Привітаємося?

Кіт: Близькість не означає дозвіл.

Я: Я просто запитав.

Кіт: А я відмовився.

Кіт вигаданий. Але бажання мати власний простір — цілком реальне.

Те, що хтось знаходиться поруч, не означає бажання взаємодіяти. Пропозиція допомоги не означає обов'язок її прийняти. Навіть у мріях корисний компаньйон має знати, як залишити людину в спокої.

Про що змушують замислитися ці мрії

Я не анонсую функції для готельних номерів чи підключення роботів. Тут немає жодних зобов'язань щодо конкретного обладнання, інтеграцій чи дат релізу. Zeredi перебуває в стадії розробки, а реальні кімнати та машини мають практичні обмеження, питання доступності та безпеки, які не можна просто ігнорувати.

Мене цікавить питання, що стоїть за цією сценою: чи може щось зробити звичайний момент простішим, не вимагаючи від нас більше, ніж потрібно в цю саму мить?

Щоб дізнатися більше про людський сервіс, що надихнув цей приклад, прочитайте What Makes a Stay—or a Flight—Feel Personal?.

Трішки комфорту без потреби пояснювати весь свій світ.

Ця ідея перегукується з філософією середовища Zeredi: тим, як простір навколо нас формує те, як ми живемо та відпочиваємо.