Máy móc có cần biết bạn là ai để hiểu bạn muốn gì?

Hãy tưởng tượng bạn vừa đến phòng khách sạn sau một hành trình dài.

Bạn đặt túi xách xuống. Ánh đèn dịu nhẹ. Căn phòng mang lại cảm giác dễ chịu. Trong khoảnh khắc đó, không còn điều gì bạn cần phải sắp xếp thêm trước khi có thể nghỉ ngơi.

Đó là một viễn cảnh thật dễ chịu. Nhưng nó khiến tôi tự hỏi: một căn phòng cần biết bao nhiêu về bạn để giúp bạn ổn định chỗ ở?

Tên bạn? Công việc của bạn? Lý do bạn đi chuyến đi này?

Hay một điều gì đó hữu ích có thể bắt đầu với những thông tin ít hơn thế nhiều?

Hiện nay, các thiết bị đã có thể được lập trình để điều chỉnh ánh sáng và nhiệt độ. Nhiều thiết bị và ứng dụng cung cấp lịch trình, cài đặt lưu sẵn hoặc tự động hóa. Ý tưởng về một căn phòng phản hồi theo sở thích không phải là điều gì mới mẻ.

Điều tôi quan tâm là làm sao chúng ta có thể cải thiện những trải nghiệm đó: khiến chúng dễ sử dụng hơn, tinh tế hơn với những người cùng chia sẻ không gian, và bớt đòi hỏi thông tin cá nhân hơn.

Viễn cảnh này đặt ra những câu hỏi về sự cải tiến đó, chứ không phải là lời khẳng định rằng Zeredi đã phát minh ra tự động hóa phòng ở hay cung cấp những kết nối này vào lúc này.

Sự thoải mái không đòi hỏi một cuốn tiểu sử

Chúng ta thường mô tả một trải nghiệm mang tính cá nhân hóa là khi nó "hiểu" chúng ta rõ hơn.

Nhưng có một sự khác biệt giữa việc hiểu điều gì sẽ giúp ích trong một khoảnh khắc, và việc xây dựng một bức chân dung ngày càng chi tiết về một con người.

Việc muốn ánh sáng dịu hơn không có nghĩa là bạn muốn giải thích tại sao bạn đã có một ngày khó khăn. Cảm thấy lạnh không có nghĩa là bạn phải kể lại bạn vừa đi đâu về.

Khách sạn có thể đã biết bạn là ai thông qua việc đặt phòng. Nhưng điều đó không có nghĩa là mọi thiết bị trong phòng đều cần được giới thiệu điều tương tự. Và việc lược bỏ tên gọi không tự nhiên khiến một tương tác trở nên riêng tư.

Câu hỏi ở đây không phải là liệu máy móc có thể học thêm nhiều điều hay không, mà là liệu việc biết nhiều hơn có thực sự cần thiết hay không.

Chuyện gì xảy ra nếu có người khác ở chung phòng?

Nhiệt độ khiến bạn thoải mái có thể không phù hợp với họ.

Ánh sáng mà bạn thấy thư giãn có thể khiến người khác khó đọc sách. Một căn phòng có vẻ tinh tế với người này có thể lại gây bất tiện cho người kia.

Việc biết một sở thích không thể giải quyết triệt để vấn đề đó.

Đôi khi, điều tinh tế nhất mà một không gian có thể mang lại là một cách thức bình thường để những người trong đó cùng nhau lựa chọn. Công nghệ không nên khiến câu trả lời đã được ghi nhớ của một người trở nên "có tiếng nói hơn" nhu cầu hiện tại của tất cả những người còn lại.

Và nếu tối nay tôi đổi ý thì sao?

Có lẽ thời tiết đã thay đổi. Có lẽ bạn cảm thấy lạnh hơn sau chuyến đi. Hoặc đơn giản là bạn muốn một điều gì đó khác.

Bạn không nên phải duy trì sự nhất quán chỉ để chiều lòng một căn phòng.

Một sở thích quen thuộc có thể là điểm khởi đầu dễ chịu, nhưng không nên trở thành một quy tắc. Một thứ được tạo ra để khiến bạn thoải mái không nên khiến bạn phải "tranh luận" với chính phiên bản trước đó của mình.

Vâng, tôi cũng đã tưởng tượng về những robot trong anime.

Tất nhiên, trí tưởng tượng của tôi không dừng lại ở một chiếc máy điều nhiệt. Vâng, tôi cũng đã tưởng tượng về những robot trong anime nữa.

Một chú robot hữu ích mà không cần biết hết mọi chuyện về đời bạn? Có lý do khiến điều đó thật thú vị khi tưởng tượng.

Nhưng điểm hấp dẫn không chỉ là những gì nó có thể làm, mà là liệu bạn có còn không gian để nói: "Hôm nay thì không nhé".

Một đoạn ngắt ngắn từ gia đình trong tưởng tượng của tôi:

Tôi: Có một con robot ở gần đây. Chúng ta chào nó nhé?

Mèo: Ở gần không có nghĩa là được phép làm phiền.

Tôi: Tôi chỉ đang hỏi thôi mà.

Mèo: Và tôi từ chối.

Chú mèo này là hư cấu. Nhưng mong muốn có một chút không gian riêng là điều rất quen thuộc.

Ở gần không có nghĩa là muốn tương tác. Được đề nghị giúp đỡ không có nghĩa là phải chấp nhận. Ngay cả trong một giấc mơ giữa ban ngày, một người bạn đồng hành hữu ích nên biết cách để một ai đó được yên tĩnh.

Những điều giấc mơ để lại cho tôi

Tôi không thông báo về các tính năng phòng khách sạn hay kết nối robot. Không có cam kết nào ở đây về phần cứng cụ thể, tích hợp hay ngày ra mắt. Zeredi đang trong quá trình phát triển, và những căn phòng cũng như máy móc ngoài đời thực luôn có những giới hạn về thực tiễn, khả năng tiếp cận và an toàn mà trí tưởng tượng không thể xóa bỏ.

Điều tôi quan tâm là câu hỏi ẩn sau viễn cảnh này: liệu có điều gì có thể khiến một khoảnh khắc bình thường trở nên dễ dàng hơn mà không đòi hỏi ở chúng ta nhiều hơn những gì khoảnh khắc đó cần?

Để biết thêm về nguồn cảm hứng phục vụ con người đằng sau ví dụ này, hãy đọc Điều gì khiến một kỳ nghỉ—hay một chuyến bay—cảm thấy mang tính cá nhân?.

Một chút thoải mái, mà không cần phải giải thích cả thế giới của bạn.

Khả năng đó kết nối với Môi trường trong triết lý của Zeredi: cách những không gian xung quanh định hình cách chúng ta sống và nghỉ ngơi.