ສິ່ງໃດທີ່ເຮັດໃຫ້ການພັກຜ່ອນ—ຫຼື ການບິນ—ຮູ້ສຶກເປັນກັນເອງ ແລະ ພິເສດ?

ຂ້ອຍມັກໂຮງແຮມ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນບັນຍາກາດ, ສະໄຕລ໌ ແລະ ການບໍລິການ ແມ່ນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຄອຍລໍຖ້າສະເໝີ, ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ລາຍລະອຽດຂອງຫ້ອງພັກເທົ່ານັ້ນ.

ຂ້ອຍມັກສະປາຄືກັນ, ມັກຈົນບາງຄັ້ງສະຖານທີ່ຂອງສະປາທີ່ຢູ່ໃກ້ຄຽງ ກາຍເປັນປັດໄຈໃນການເລືອກຈຸດໝາຍປາຍທາງຂອງການທ່ອງທ່ຽວເລີຍກໍວ່າໄດ້.

ການຕ້ອນຮັບທີ່ຂ້ອຍເຕີບໃຫຍ່ມາໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ ແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຕົວຕົນຂອງຂ້ອຍ. ໂຮງແຮມ ແລະ ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ (concierges) ທີ່ຂ້ອຍເຄີຍພົບ ໄດ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເຫັນມາດຕະຖານການບໍລິການທີ່ດີ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຢາກໃຫ້ Zeredi ມຸ່ງໝັ້ນໄປໃຫ້ເຖິງ.

ແຕ່ການພັກຜ່ອນເປັນພຽງສ່ວນໜຶ່ງຂອງການເດີນທາງ. ກ່ອນຈະໄປເຖິງໂລບີຂອງໂຮງແຮມ, ມັນຍັງມີການເດີນທາງ: ເວລາອອກເດີນທາງ, ການຕໍ່ເຄື່ອງ, ການເລືອກບ່ອນນັ່ງ ແລະ ຄຳຖາມທີ່ວ່າ ຂ້ອຍຢາກໄປເຖິງຈຸດໝາຍປາຍທາງດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກແບບໃດ.

ສິ່ງທີ່ເໝາະສົມແມ່ນຂຶ້ນຢູ່ກັບລັກສະນະຂອງການເດີນທາງໃນແຕ່ລະຄັ້ງ.

ແຮງບັນດານໃຈຈາກພະນັກງານຕ້ອນຮັບ (Concierge)

ສິ່ງທີ່ດຶງດູດຂ້ອຍໃຫ້ມັກແນວຄິດຂອງ concierge ແມ່ນການເຊື່ອມໂຍງລະຫວ່າງການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ການຊ່ວຍແນະນຳສິ່ງທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດໃຫ້ລູກຄ້າ.

ມັນຈະດີປານໃດ ຖ້າຫຼັງຈາກການເດີນທາງທີ່ຍາວນານ ຫຼື ຫຼັງຈາກຍ່າງທ່ຽວມາທັງວັນ ແລ້ວພົບວ່າເຄື່ອງຊັກລີດທີ່ເຮົາສົ່ງໄປ ຖືກພັບໄວ້ຢ່າງເປັນລະບຽບເທິງຕຽງ? ມັນຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດໃນເວລາທີ່ເຮົາເມື່ອຍລ້າ. ເຮົາສາມາດພັກຜ່ອນໃຫ້ເຕັມອີ່ມ ແລະ ພ້ອມທີ່ຈະອອກໄປທ່ຽວອີກຄັ້ງໃນມື້ອື່ນ.

ນີ້ຄືລາຍລະອຽດນ້ອຍໆ ຂອງໂຮງແຮມທີ່ເຮັດໃຫ້ການທ່ຽວຄັ້ງນັ້ນຮູ້ສຶກພິເສດ. ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນວ່າທຸກໂຮງແຮມມີບໍລິການແບບດຽວກັນ, ແຕ່ເປັນຍ້ອນມີການຈັດການລາຍລະອຽດທີ່ຈຳເປັນໃຫ້ຮຽບຮ້ອຍ, ເຮັດໃຫ້ເຮົາມີເວລາເພີດເພີນກັບການພັກຜ່ອນໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.

ສຳລັບຂ້ອຍ, ສິ່ງນີ້ຄືການປະສົມປະສານລະຫວ່າງຄວາມອົບອຸ່ນຂອງການຕ້ອນຮັບ ແລະ ຄວາມໃສ່ໃຈໃນລາຍລະອຽດ. ນີ້ແມ່ນມຸມມອງສ່ວນຕົວຂອງຂ້ອຍ, ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າທຸກວັດທະນະທຳໃນອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ຈະມີວິທີການຕ້ອນຮັບແບບດຽວກັນໝົດ.

ທ່ານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເລົ່າເລື່ອງຊີວິດທັງໝົດເພື່ອຂໍຄຳແນະນຳ. ທ່ານອາດຈະບອກພຽງແຕ່ວ່າ ຢາກໃຫ້ຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບການໃຊ້ເວລາຕອນແລງແບບໃດ, ມີເວລາເທົ່າໃດ ຫຼື ສິ່ງໃດທີ່ສຳຄັນສຳລັບຄົນທີ່ເດີນທາງໄປນຳກັນ.

ການຖາມຄຳຖາມເພີ່ມເຕີມເພື່ອຄວາມຊັດເຈນ ມີປະໂຫຍດກວ່າການຄາດເດົາເອົາເອງ.

ນີ້ຄືແຮງບັນດານໃຈສຳລັບ Zeredi, ແຕ່ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າແອັບຈະສາມາດມາແທນທີ່ຄວາມຮູ້ທ້ອງຖິ່ນ, ຄົນຮູ້ຈັກ ຫຼື ວິຈາລະນາຍານຂອງພະນັກງານ concierge ໄດ້.

ແລະ ຄຳແນະນຳ ກໍຍັງຄົງເປັນພຽງຄຳແນະນຳ. ການຮູ້ວ່າບາງຄົນອາດຈະມັກສິ່ງໃດ ມັນແຕກຕ່າງຈາກການມີສິດໃນການຈັດການ ຫຼື ໃຊ້ຈ່າຍເງິນແທນພວກເຂົາ.

ສິ່ງໃດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການພັກຜ່ອນຄັ້ງນີ້ເໝາະກັບທ່ານ?

ໂຮງແຮມອາດຈະເປັນພຽງບ່ອນນອນພັກລະຫວ່າງການປະຊຸມ, ເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການພັກຜ່ອນກັບຄອບຄົວ ຫຼື ເປັນປະສົບການທີ່ທ່ານຕັ້ງໃຈເລືອກໄປພັກເພື່ອຜ່ອນຄາຍໂດຍສະເພາະ.

ຄົນດຽວກັນ ອາດຈະຕ້ອງການສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນການພັກຜ່ອນແຕ່ລະແບບ.

ໃນບາງຄັ້ງ, ບັນຍາກາດອາດເປັນປັດໄຈຫຼັກໃນການຕັດສິນໃຈ. ແຕ່ໃນບາງຄັ້ງ, ສະຖານທີ່ ແລະ ເວລາທີ່ຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນແຕ່ເຊົ້າອາດຈະສຳຄັນກວ່າ. ບໍລິການທີ່ທ່ານມັກປົກກະຕິ ອາດຈະບໍ່ມີຄວາມຈຳເປັນເລີຍ ຫາກທ່ານພັກພຽງແຕ່ຄືນດຽວ.

ຄຳວ່າ "ຜ່ອນຄາຍ", "ຄຶກຄັກ" ແລະ "ເປັນກັນເອງ" ອາດມີຄວາມໝາຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນສຳລັບແຕ່ລະຄົນ.

ການຖາມຄຳຖາມທີ່ຊັດເຈນຈະຊ່ວຍໄດ້ຫຼາຍ. ເຊັ່ນ: ມີບ່ອນໃຫ້ນັ່ງພັກຜ່ອນງຽບໆບໍ່? ເວລາເປີດ-ປິດຂອງສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກທີ່ທ່ານຢາກໃຊ້ແມ່ນຈັກໂມງ? ບໍລິການນີ້ລວມຢູ່ໃນລາຄາແລ້ວ, ເປັນທາງເລືອກເສີມ ຫຼື ຕ້ອງຈັດການແຍກຕ່າງຫາກ?

ຜູ້ເດີນທາງສາມາດບອກສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຄາດຫວັງ. ໂຮງແຮມສາມາດອະທິບາຍສະພາບແວດລ້ອມ ແລະ ສິ່ງທີ່ສາມາດໃຫ້ບໍລິການໄດ້ແທ້.

ທັງສອງຝ່າຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງແສລົງວ່າ ການໃຊ້ຄຳສັບທີ່ຄືກັນ ຈະຮັບປະກັນວ່າຈະໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ຄືກັນ.

ກ່ອນຈະຮອດໂລບີ, ຍັງມີການບິນ

ບາງຄັ້ງ ການໄປເຖິງໃຫ້ໄວຂຶ້ນອາດຈະສຳຄັນກວ່າຄວາມມັກເລື່ອງບ່ອນນັ່ງໃນຄັ້ງນີ້. ບາງຄັ້ງ ປີ້ທີ່ລາຄາຖືກກວ່າອາດຈະຄຸ້ມຄ່າກວ່າເຖິງວ່າເວລາບິນຈະແຕກຕ່າງອອກໄປ. ຫຼື ບາງຄັ້ງທ່ານເດີນທາງກັບຄົນອື່ນ ແລະ ຕ້ອງປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຈັດການຮ່ວມກັນ.

ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຄືການຊັ່ງຊາລື້ທາງເລືອກ, ບໍ່ແມ່ນຄວາມຂັດແຍ້ງ.

ການຢາກໄດ້ບ່ອນນັ່ງແຖວທາງຍ່າງ (aisle seat) ບໍ່ໄດ້ໝາຍຄວາມວ່າທ່ານຈະໄດ້ບ່ອນນັ່ງນັ້ນແນ່ນອນ. ການຫວັງວ່າຈະໄດ້ນັ່ງນຳກັນ ກໍບໍ່ແມ່ນການຢືນຢັນວ່າຖ້ຽວບິນນັ້ນໆ ຈະສາມາດຈັດບ່ອນນັ່ງໃຫ້ທັງກຸ່ມໄດ້.

ກະລຸນາກວດສອບທາງເລືອກ, ຄ່າທຳນຽມ, ຂໍ້ຈຳກັດ ແລະ ການຢືນຢັນການຈັດການໂດຍກົງກັບສາຍການບິນ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈອງ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເລື່ອງອາຫານ, ການຊ່ວຍເຫຼືອພິເສດ, ການຝາກເຄື່ອງ ແລະ ບໍລິການອື່ນໆ ທີ່ອາດຕ້ອງມີການຈັດການເປັນພິເສດ.

ຄວາມມັກສ່ວນຕົວສາມາດຊ່ວຍເລີ່ມຕົ້ນການສື່ສານທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແຕ່ບໍ່ຄວນເຂົ້າໃຈຜິດວ່າເປັນການຮ້ອງຂໍທີ່ສຳເລັດແລ້ວ.

ການເດີນທາງດຽວ, ແຕ່ການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງ

ເວລາທີ່ໄປເຖິງອາດຈະສຳຄັນທັງສຳລັບສາຍການບິນ ແລະ ໂຮງແຮມ, ແຕ່ດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ຕ່າງກັນ.

ກັບສາຍການບິນ, ທ່ານກຳລັງລົມກັນເລື່ອງການເດີນທາງ. ແຕ່ກັບໂຮງແຮມ, ທ່ານອາດຈະກວດສອບວ່າສາມາດໄປເຖິງຊ້າໄດ້ບໍ່ ຫຼື ສາມາດຝາກກະເປົ໋າກ່ອນເວລາ check-in ໄດ້ຫຼືບໍ່.

ເຊັ່ນດຽວກັນ, ການເດີນທາງຮ່ວມກັນຈະນຳໄປສູ່ຄຳຖາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນເລື່ອງບ່ອນນັ່ງ ແລະ ຫ້ອງພັກ. ການກຳນົດງົບປະມານໝາຍເຖິງການຖາມວ່າລາຄາປີ້ລວມຫຍັງແດ່ ແລະ ບໍລິການໃດຂອງໂຮງແຮມທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ.

ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ສ່ວນຕ່າງໆຂອງການເດີນທາງໄດ້ ໂດຍທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຮູ້ແຜນການເດີນທາງທັງໝົດ, ຕາຕະລາງເຮັດວຽກ ຫຼື ເລື່ອງราวຂອງຄອບຄົວ. ໃຫ້ແຊຣ໌ສະເພາະຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການຈັດການນັ້ນໆ ຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ເໝາະສົມ.

ການສື່ສານເຫຼົ່ານີ້ມີສອງດ້ານ: ສິ່ງທີ່ທ່ານຫວັງ ແລະ ສິ່ງທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດມອບໃຫ້ໄດ້.

ທຸລະກິດກໍມີຫຼາຍດ້ານເຊັ່ນກັນ ຈະພາໄປເບິ່ງອີກດ້ານໜຶ່ງຂອງການຮ້ອງຂໍທົ່ວໄປ.

ການຈື່ຈຳ ໂດຍທີ່ບໍ່ໄດ້ຕັດສິນແທນ

ແຂກ ຫຼື ຜູ້ໂດຍສານທີ່ເຄີຍມາໃຊ້ບໍລິການ ອາດຈະຮູ້ສຶກດີທີ່ບໍ່ຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນນັບໜຶ່ງໃໝ່. ແຕ່ໃນຂະນະດຽວກັນ, ເຂົາເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງການສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງອອກໄປໃນຄັ້ງນີ້.

"ຄັ້ງກ່ອນທ່ານໄດ້ເລືອກສິ່ງນີ້, ຄັ້ງນີ້ຢາກໃຫ້ຈັດການແບບເດີມບໍ່?" ໃຫ້ທາງເລືອກຫຼາຍກວ່າການຈັດໃຫ້ແບບເດີມໂດຍບໍ່ໄດ້ຖາມ.

ການຈອງໃນອະດີດ ບໍ່ໄດ້ອະທິບາຍເຫດຜົນທັງໝົດຂອງການເລືອກນັ້ນ. ບາງຄົນອາດຈະເລືອກຫ້ອງພັກ ຫຼື ຖ້ຽວບິນນັ້ນ ຍ້ອນຫ້ອງວ່າງ, ລາຄາ ຫຼື ຄວາມຕ້ອງການຂອງຄົນອື່ນທີ່ເດີນທາງໄປນຳ.

ການຈື່ຈຳສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ການບໍລິການດີຂຶ້ນ, ແຕ່ບໍ່ຄວນເຮັດໃຫ້ການປ່ຽນແປງທາງເລືອກເກົົ່າກາຍເປັນເລື່ອງຍາກ.

ບົດຄວາມຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບ ຄວາມມັກທີ່ບອກໂດຍກົງ ແລະ ຄວາມມັກທີ່ຄາດເດົາ ຈະອະທິບາຍຄວາມແຕກຕ່າງນີ້. ແລະ ການເດີນທາງທີ່ຕ່າງກັນ, ບໍລິບົດທີ່ຕ່າງກັນ ຈະປຽບທຽບລະຫວ່າງການພັກຜ່ອນກັບຄອບຄອບຄົວຫຼາຍຮຸ່ນ ກັບການເດີນທາງໄປເຮັດວຽກ.

ຄວາມເປັນກັນເອງ ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຄາດເດົາໄດ້ສະເໝີໄປ

ປະສົບການເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍກຳນົດຮູບແບບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຂ້ອຍຢາກໃຫ້ Zeredi ເປັນ: ໃສ່ໃຈໃນສະຖານະການ, ມີປະໂຫຍດໃນລາຍລະອຽດທົ່ວໄປ ແລະ ພ້ອມທີ່ຈະຖາມຫຼາຍກວ່າການຄາດເດົາເອົາເອງ.

Zeredi ຍັງຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນການພັດທະນາ. ນີ້ແມ່ນເລື່ອງລາວສ່ວນຕົວຂອງແຮງບັນດານໃຈ, ບໍ່ແມ່ນການປະກາດເລື່ອງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບໂຮງແຮມ ຫຼື ສາຍການບິນ, ບໍລິການຈອງ ຫຼື ການຢືນຢັນການຈັດການເດີນທາງ.

ຂ້ອຍສາມາດມັກສະໄຕລ໌ໂຮງແຮມແບບໃດໜຶ່ງ ແຕ່ກໍຍັງສາມາດເລືອກສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງອອກໄປໄດ້. ຄວາມມັກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍຄວນຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍໄດ້ທົດລອງສິ່ງໃໝ່ໆ, ບໍ່ແມ່ນການປິດກັ້ນທາງເລືອກອື່ນ.

ບາງທີ ນີ້ຄືຄວາມສົມດุลທີ່ເໝາະສົມສຳລັບການພັກຜ່ອນ ແລະ ການບິນ: ມີຄວາມເຂົ້າໃຈພຽງພໍທີ່ຈະຖາມຄຳຖາມທີ່ດີຂຶ້ນ, ມີຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້ ແລະ ມີພື້ນທີ່ໃຫ້ເລືອກສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງໃນຄັ້ງນີ້.

ສຳລັບສ່ວນຂອງການເດີນທາງທີ່ເນັ້ນການຜ່ອນຄາຍ, ອ່ານເພີ່ມເຕີມໄດ້ທີ່ ການຊອກຫາສະປາທີ່ເໝາະກັບຄວາມມັກຂອງທ່ານ.